سازمان تأمین اجتماعی و بانک رفاه کارگران تأکید کرده‌اند که فهرست مراکز و فروشگاه‌های طرف قرارداد و شرایط خرید صرفاً از مسیرهای رسمی اعلام می‌شود. بازنشستگان و مستمری‌بگیران متقاضی واجد شرایط باید پیش از ثبت‌نام، راهنمای کاربری، سوالات متداول و...